Política de Cancelamento e Reembolso
Conheça nossos termos para cancelamentos e solicitações de reembolso
Informações da Empresa
Empresa: BTS Soluções
CNPJ: 18.504.839/0001-22
Telefone: (11) 97224-7116
E-mail: contato@bts-solucoes.site
Endereço
Rua Dos Timbiras, n 2072, Lourdes - Belo Horizonte Mg - CEP: 30140-069
Política de Cancelamento
Direito de Cancelamento
O cliente possui o direito de cancelar a contratação de nossos serviços em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de contratação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar o Cancelamento
Para solicitar o cancelamento, o cliente deve:
- Entrar em contato através do telefone: (11) 97224-7116
- Enviar e-mail para: contato@bts-solucoes.site
- Informar o motivo do cancelamento
- Fornecer dados de identificação
Política de Reembolso
Condições para Reembolso
O reembolso será processado nas seguintes situações:
- Cancelamento dentro do prazo de 7 dias
- Serviço não iniciado ou não prestado
- Descumprimento contratual por parte da empresa
Prazo para Reembolso
O reembolso será processado em até 30 (trinta) dias úteis, contados a partir da data de aprovação da solicitação.
Forma de Reembolso
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na contratação original.
Exceções
Não haverá reembolso nos seguintes casos:
- Serviços já prestados e concluídos
- Cancelamento após o prazo de 7 dias
- Descumprimento contratual por parte do cliente
- Uso inadequado dos serviços contratados
Contato para Cancelamentos
Para solicitar cancelamentos ou esclarecer dúvidas sobre reembolso:
Telefone:
(11) 97224-7116
E-mail:
contato@bts-solucoes.site
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Importante!
Esta política está em conformidade com a legislação brasileira e pode ser atualizada conforme necessário. Recomendamos que o cliente leia atentamente todos os termos antes de contratar nossos serviços.